ЮЖНО-САХАЛИНСК, 15 июня, Citysakh.ru. Все попытки региональных властей сделать из въездного туризма конфетку, заканчиваются на обновлении обертки. Содержимое, к сожалению, не меняется много лет. Сегодняшняя история о бедолагах из Санкт-Петербурга, которые клюнули на красивые фотографии и обещания цивилизованного сервиса. А в итоге получили стресс, переохлаждение, а также прогулку на катере в шторм и ливень.
Маяк Анива, на который отправились герои материала, лучше всего характеризует состояние въездного туризма в Сахалинской области — очертания красивые, состояние неприглядное. Увидеть визитную карточку региона хотят многие приезжие туристы. Правда, никто из них не задумывается, что в лучшем случае удовольствие от такого путешествия можно не получить. А в худшем, как это уже бывало на Сахалине не раз, можно поплатиться здоровьем.
— Мы с друзьями приобрели тур в клубе морских путешественников на маяк Анива. Давно мечтали там побывать. Компания на своем официальном сайте обещала безопасную прогулку, утверждала, что она носит статус официального туроператора, имеет все разрешительные документы и десять лет возит туристов по данному маршруту. Это вселяло уверенность в успех нашей поездки. Однако за сутки до поездки стало понятно, что погода портится. Мы связались с туроператором, уточнили будет ли перенос поездки на другой день. Но нас заверили, что ничего страшного, «погода летная», собираемся и едем, —
— рассказывает участница незабываемого путешествия Екатерина.
Первый тревожный звоночек для туристов прозвучал еще в Южно-Сахалинске, когда полный автобус с обладателями «счастливых» путевок отправили без сопровождающего.
Но это были цветочки. В Новиково всех посадили на две лодки, и несмотря на уверения в «летной погоде», которые были даны накануне, по волнам, в ливень и сильный ветер отправили на маяк.
«Все промокли еще по дороге туда. Приехали вымерзшие. Нас там выгрузили и сказали, что вернутся за нами через час. С нами были несколько женщин в возрасте, они на маяк даже не полезли. Потому что это было просто небезопасно. Мокрые камни в водорослях, сильные порывы ветра, хлипкая веревочка, привязанная к арматуре разрушившегося ограждения первой площадки маяка, по которой надо забираться по крутому подъему без какой-либо страховки или помощи специалиста. Я не загоняюсь никогда по поводу техники безопасности. Но в этот раз было видно, что нанести вред своему здоровью можно достаточно легко. И что самое удивительное, на Сахалине это все работает под официальной вывеской. И получается, что никто не контролирует эти тур-компании»,
— признается Екатерина.
За час туристы окончательно замерзли. Надо отдать должное, перевозчик сдержал слово и через час людей забрал. Однако по приезду в Новиково, теплого приема им никто не приготовил. Озябшим туристам элементарно не предложили даже горячего чая. Вместо этого их ждал холодный автобус, который «заботливая» принимающая сторона даже не прогрела. Уже в селе гости гостеприимного Сахалина накупили горячего кофе в банках, который использовали не только как напиток, но и как тепловой аккумулятор для ног и рук.
«Многие женщины были на грани истерики. Некоторые девчонки даже заплакали. Это издевательство, а не сервис. Неужели так хотелось срубить бабла, что нельзя было перенести поездку на сутки и отправить людей по хорошей погоде, а не в дождь? Никто из нас никогда не сталкивался с такими морскими прогулками. И мы даже не подумали, что с собой потребуется взять запасной комплект сухой одежды. А тур-оператор не счел нужным нас об этом предупредить. Даже, наоборот, уверял, что все будет нормально и что другие компании тоже не переносили экскурсии в этот день»,
— говорит другой участник этого морского тура Илья.
Как издевательство выглядела и попытка обратной связи от компании, которая спросила участников о впечатлениях.
«Расскажите, пожалуйста, про вашу поездку. Особенно, если есть недочеты и минусы. У меня нет возможности контролировать, как там на самом деле все происходит, мониторю через туристов»,
— расписался в отсутствии контроля за своими работниками представитель компании.
Естественно, что туристы погневались в красках. Но вряд ли негативные отзывы изменят ситуацию в сахалинском въездном туризме. До курирующего министерства эта информация вряд ли бы дошла. Здесь упорно никто не хочет замечать системных сбоев. Например, страховка, которую обещают практически все компании на рынке. Однако, персональные данные, на основании которых она оформляется, во время этой поездки у туристов даже не спросили. Люди представились по именам. Их фамилии для тур-оператора и страховой остались загадкой. К тому же договор на оказание услуги с туристами никто не оформлял. А значит, в случае ЧП, к которому неизбежно ведет халатное отношение сотрудников и несоблюдение элементарных правил безопасности, компания, заманившая людей красивыми видами Сахалина, никакой ответственности не несет. Цивилизованным и открытым такой туризм назвать нельзя. Ему больше подходит слово «дикий».
Редакция ИА Citysakh.ru запросила в региональном министерстве туризма комментарий по данному факту. Новость будет дополнена.
Обновлено
16:30
По информации от компании-туроператора, предоставившей услугу, все туристы, которые приобрели экскурсию на маяк Анива в этот день, были уведомлены о том, что возможен дождь. С туристами предварительно связывались, и им была предоставлена возможность отказаться от поездки или перенести ее на другой день (не все туристы это подтвердили — прим. редакции). Такой формат туроператор практикует давно: у многих маленькие дети, кто-то решает не ехать, если его не устраивают погодные условия
Ключевое, за чем следит компания: безопасный прогноз по воде. К примеру, на этот день ветер был отжимной, а море достаточно спокойное для поездки к маяку. О том, что ожидается дождь, и есть риск промокнуть, смельчаков-туристов предупредил и судоводитель перед отправкой. В компании подчеркнули, что главным правилом в работе является безопасность туристов. К примеру, лодка никогда не выйдет в море, если прогноз неблагоприятный. Туроператор привел пример, что в прошлом году подобные случаи были: судоводитель оценивает ситуацию и принимает однозначное решение об отмене экскурсии и полном возврате средств.
По итогу данной поездки большинство туристов остались довольны поездкой и дали позитивную обратную связь, отметили что было холодно, но очень здорово! И поделились эпичными видео.
Важно, что представители туроператора не только собрали обратную связь, но и c дополнительными извинениями автоматически сделали компенсацию Всем туристам, отправившимся с ними в тот день. Большинство туристов воспользовались ей для приобретения другого тура у данной компании.
Представители компании подчеркнули, что обязательным условием является страхование ответственности перевозчика при осуществлении данного вида услуг, что гарантирует, при возникновении страхового случая, страховые выплаты.
Сообщаем, что компания «Клуб морских путешественников Сахалина» внесена в Единый федеральный реестр туроператоров, свою деятельность осуществляет давно и ранее жалоб не поступало.
Надо понимать, что Сахалин и Курилы — это прежде всего уникальный природный отдых, за которым и стремятся туристы со многих уголков планеты: подъемы в горы, сплавы по рекам, путешествия к красивым бухтам и мысам, походы на курильские вулканы
ИА «Citysakh.ru» (Ситисах.ру)
Стань соавтором — присылай новости на +79147662000 и получай денежное вознаграждение
Подписывайся на нас в социальных сетях:
