Сахалинских медрегистраторов обучают разрешать конфликты с пациентами

Обучение для медицинских регистраторов и администраторов, чья работа связана с большим потоком людей и стрессовыми ситуациями в профессиональной деятельности, проводят на Сахалине. К участию в тренингах привлечены сотрудники со всего региона.

Обучение по программе «Эффективный медицинский регистратор» стартовало в Сахалинской области. Курс повышения квалификации прослушают специалисты учреждений здравоохранения со всего региона. В тренингах, организованных на базе сахалинского базового медицинского колледжа, примут участие 75 человек.

Марина Пожарская работает медрегистратором в областном онкологическом диспансере уже шестой год. Несмотря на профессиональный опыт, во время занятий почерпнула для себя много полезного.

Я окончила курсы медрегистраторов в Иркутске. Но уверена, что такие занятия для медицинского персонала нужно проводить регулярно. В игровой форме мы отрабатывали различные истории, которые возникают в реальной практике. Все конфликтные ситуации можно погасить или вовсе избежать, если владеть определенными методиками, уметь общаться с пациентом,

 — говорит она.

Тренинг для сотрудников лечебных учреждений проводится одной из российских компаний, работающих в сфере повышения квалификации медицинских работников.

Безусловно, все участники тренинга — профессионалы в своей области деятельности. Но то обучение, которое они проходят сейчас, направлено на развитие универсальных компетенций, которые позволят сделать рабочий процесс более эффективным. Двухдневное обучение состоит из трех блоков. В первом участники тренинга составляют образ идеального медрегистратора и намечают индивидуальный план действий, как ему соответствовать. Второй блок посвящен эффективной коммуникации. Третий — управлению конфликтами,

 — говорит преподаватель курса Алексей Фокин.

По окончании обучения все участники тренинга получат именные свидетельства. Будут выписаны сертификаты и на лечебные учреждения, чьи сотрудники прошли курс повышения квалификации.

В этом документе будет отражено, что сотрудники данной медицинской организации прошли обучение по программе «Эффективный медицинский регистратор». Его можно, например, разместить около регистратуры. На мой взгляд, такая информация важна для пациентов — они будут видеть, что качеству обслуживания в этом лечебном учреждении уделяют огромное внимание,

 — добавляет Алексей Фокин.

ИА «Citysakh.ru» со ссылкой на пресс-службу Министерства здравоохранения