Технология "кодовое слово" от Пенсионного фонда

Более тысячи островных пенсионеров, называя кодовое слово, могут по телефону получать консультации в Пенсионном фонде с использованием своих персональных данных.

Специалисты клиентских служб Пенсионного фонда РФ на Сахалине и Курилах предлагают гражданам в заявлении о назначении пенсии указать «кодовое слово». В дальнейшем, позвонив по телефону в ПФР и назвав секретный код, пенсионер сможет получать исчерпывающие консультации и оперативно решать различные вопросы.

Технология, которая носит наименование — «кодовое слово», предполагает, что специалист Пенсионного фонда может обратиться к электронной версии личного пенсионного (выплатного) дела звонящего гражданина и ответить на заданные вопросы,

 — рассказала начальник отдела организации назначения, перерасчета и выплаты пенсии ОПФР по Сахалинской области Галина Ильчук.

Это очень удобная форма взаимодействия Фонда и граждан, так как последним нет необходимости лично приходить на прием в ПФР для решения какого-либо вопроса. Обращаю внимание, что консультация с использованием персональных данных гражданина доступна только в том случае, если звонящий укажет консультанту все необходимые данные, в том числе секретный код,

— предупредила Галина Ильчук.

Сегодня на островах принято 1 тысяча 192 заявления пенсионеров о их согласии на предоставление консультаций по телефону с использованием технологии «кодовое слово».

Кодовым словом, по выбору гражданина, может быть ответ на секретный вопрос или это будет секретный код, состоящий из букв и (или) цифр. Во время звонка в Пенсионный фонд, для идентификации звонящего гражданина, сотрудник фонда попросит пенсионера назвать: фамилию, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, кодовое слово (секретный код). Если все данные окажутся корректны, гражданин получит консультацию.

Отметим, что для предоставления консультации по кодовому слову место жительства пенсионера и нахождение его пенсионного дела должны совпадать, т. к. бывают случаи, что после переезда пенсионер забывает сообщить в Пенсионный фонд о данном событии и пенсионное дело остается в подразделении ПФР по прежнему месту жительства.

ИА «Citysakh.ru» со ссылкой на пресс-службу ОПФР по Сахалинской области