Сахалинцы смогут получить справочную информацию в call-центре Сахалинэнергосбыта

С февраля 2019 года сахалинцы могут оперативно получать справочную информацию по вопросам деятельности Сахалинэнергосбыта (филиала ПАО «ДЭК»), а также передавать показания приборов учета при звонке на телефон call-центра. Звонки на единую телефонную линию бесплатны для жителей всех муниципальных образований области как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Номер call-центра: 8−800−77−537−77.

Голосовые инструкции автоинформатора и система голосового распознавания помогут клиентам передать показания прибора учета электроэнергии, которые принимаются только с 20 по 25 число каждого месяца. Сотрудники call-центра проконсультируют по вопросам замены или установки приборов учета; предоставят информацию о тарифах на электроэнергию и расчете стоимости за предоставленную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами; сообщат о месторасположении клиентских офисов Сахалинэнергосбыта и Регионального оператора по обращению с ТКО.

По вопросам качества услуги по обращению с ТКО необходимо обращаться в АО «Управление по обращению с отходами». На сайте компании указаны необходимые номера телефонов и адреса электронной почты.

Режим работы call-центра Сахалинэнергосбыта установлен с учетом удобства для потребителей: с понедельника по пятницу с 8.30 до 18.30, в субботу с 9.00 до 15.00. Консультации осуществляются только в заочной форме посредством телефонных звонков.

Очное обслуживание по вопросам начисления платы за электроэнергию и ТКО осуществляется в отделениях Сахалинэнергосбыта: Южно-Сахалинск, ул. Космонавта Поповича, 112, кабинет 108; Холмск, пл. Ленина, 9 (Единый расчетно-информационный центр); Углегорск, ул. Красноармейская, 5; Тымовское, ул. Пионерская, 5; Поронайск, ул. Гагарина, 47.

Кроме того, клиенты компании могут получить информацию по ряду вопросов на официальном сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Сахалинская область».

ИА «Citysakh.ru» со ссылкой на пресс-службу филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт»