Подведены итоги конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры»

Министерством здравоохранения Сахалинской области подведены итоги конкурса регистратур. В этом году участниками состязаний стали финалисты конкурса, проведенного на территории региона в 2015 году. Тогда в тройке победителей оказались медицинские учреждения областного центра — городские поликлиники № 2 и № 4, детская поликлиника. Безоговорочным победителем тогда оказалось детское учреждение. В этом году оценивались данные, выявленные с помощью анкетирования пациентов, фото-презентации. 30 критериев, по которым было необходимо выставить количество баллов, позволяют судить об организации лечебного процесса, пространства помещений, труда регистраторов, затраченного времени и общей оценке работы регистратуры. Наивысшие показатели пациенты отметили в организации лечебного процесса. Для людей, обращающихся в поликлиники, важно не только соблюдение графика работы, но и возможность подачи жалобы или благодарности. По этим направлениям высоко отмечена работа «взрослых» поликлиник.

Наименьшую оценку получил пункт «Учет рационального использования времени пациента» — всего 50 баллов в этой позиции поставили посетители поликлиники № 4. В то же время, работа этого учреждения высоко отмечена в категориях «Организация вызовов врачей на дом», «Наличие и доступность информации».

Поликлиника № 2 заслужила высокие оценки пациентов по «Чистоте в регистратуре», «Компетентности», «Распределению потока пациентов», хотя в тоже время получила не самые высокие показатели по «Наличию мест отдыха».

Победитель прошлого конкурса — детская поликлиника — в этот раз демонстрирует ровные результаты, без критично низких и высоких оценок. Вместе с тем организаторы конкурса отмечают, что за последний год, учитывая недостаток площадей, в учреждении удалось добиться существенных улучшений в организации лечебного процесса — заработалCOOL-центр, проведено зонирование помещений, грамотно оформлены справочные табло и указатели.

После обобщения и анализа всех данных победителем конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» признана городская поликлиника № 2. Это учреждение в дальнейшем будет представлять Сахалинскую область на всероссийском этапе конкурса. Наработки учреждений будут использоваться в практике всех медицинских учреждений первичного звена региона. Также по итогам анализа деятельности амбулаторно-поликлинического звена два учреждения — городская поликлиника № 2 и детская поликлиника г. Южно-Сахалинска вошли в пилотный всероссийский проект «Бережливая поликлиника». Его реализация начнется на территории региона в этом году. Основные цели — сокращение времени ожидания приема врачей, избавление от очередей, оптимизация нагрузки врачей, уменьшение простоев и перегрузки. Внедрение проекта включает оснащение рабочих мест врачей компьютерной техникой с подключением к медицинским информационным системам, обучение персонала, интеграцию МИС с региональными и федеральными системами.

Об этом сообщает пресс-секретарь министерства здравоохранения Сахалинской области.