Tele2 заговорила на китайском в Москве

Южно-Сахалинск — Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запустил отдельную линию обслуживания в контактном центре на китайском языке теперь и для абонентов Московского региона. В ноябре прошлого года подобный сервис оператор успешно внедрил в Сахалинской области.

Tele2 запустила обслуживание на китайском языке, проанализировав статистику контактного центра: наибольшее количество обращений от иностранных граждан, не владеющих английским языком, поступает именно от носителей китайского. Чтобы получить консультацию, абоненту Tele2 необходимо набрать короткий номер 888, где он сможет задать все интересующие вопросы оператору, говорящему по-китайски. Все уточняющие SMS также приходят этим абонентам на китайском языке.

Успешный опыт подобного сервиса действует в Сахалинской области с ноября прошлого года. Для сахалинских абонентов операторы со знанием китайского языка работают на линии с 11:00 до 23:00 по местному времени. Интеллектуальный автоответчик IVR проинформирует абонентов в круглосуточном режиме о тарифных планах и услуге «Простая география».

Подключить услугу «Простая география» можно с помощью команды *155*51# вызов, либо в личном кабинете"Мой Tele2". Проверить статус услуги можно с помощью команды *155*5# вызов.

Материал размещен на правах рекламы.