Пенсионный фонд составил "общий портрет" авторов жалоб и заявлений

В 2014 году в Отделение ПФР по Сахалинской области поступило 639 обращений граждан. Одним из популярных у жителей региона был вопрос об оплате проезда неработающим пенсионерам, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, к месту отдыха и обратно.

По итогам 2014 года в Отделение Пенсионного фонда РФ по Сахалинской области поступило и зарегистрировано 639 обращений граждан.

Письменно обратились 463 гражданина. Еще 176 человек воспользовались электронным сервисом «Направить обращение в ПФР» через сайт Пенсионного фонда в сети интернет.

В основном обращения носили характер заявлений, но были ещё 24 жалобы и одно предложение. Семь человек, несогласных с принятым решением, обратились в ПФР повторно.

Анализ «общего портрета” авторов индивидуальных обращений показывает, что наибольшую активность проявили неработающие пенсионеры — 43%. Чаще с Пенсионным фондом контактировали граждане возрастной группы от 50 до 80 лет — 65% и преимущественно женщины — 59%.

Большинство обращений от жителей региона касались информации о мерах государственной социальной поддержки и социальных услугах — 19,5%. Среди них вопросы, связанные с получением сертификата и распоряжением средствами материнского (семейного) капитала, об оплате проезда неработающим пенсионерам, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, к месту отдыха и обратно и о праве федеральных льготников на получение ежемесячной денежной выплаты.

Также среди обращений были популярны вопросы о правильности исчисления размера пенсии — 18%, о праве на пенсию — 13,6%, об оказании содействия в запросе документов — 13,6%, о пенсионном страховании и инвестировании пенсионных накоплений — 11,7%, о перерасчёте, корректировке и индексации страховой пенсии — 8,4% и другие вопросы.

Напомним, что все граждане Российской Федерации имеют право в письменной форме или в форме электронного документа обращаться с предложением, заявлением или жалобой в государственные органы и учреждения, органы местного самоуправления и к должностным лицам.

Об этом сообщает пресс-служба ОПФР по Сахалинской области.