Ростелеком: «Мы строим цифровую Россию»

Накануне, в стенах головного регионального офиса прошла онлайн конференция, организованная макрорегиональным филиалом «Дальний Восток» ПАО «Ростелеком» («Ростелеком — Дальний Восток»), структурное подразделение ПАО «Ростелеком», которое действует на территории Дальневосточного Федерального Округа.

Подразделение объединяет в себе 7 дальневосточных филиалов компании «Ростелеком» на Дальнем Востоке и предоставляет полный комплекс современных телекоммуникационных услуг: высокотехнологичные услуги фиксированной связи, широкополосного доступа в интернет, Интерактивного телевидения и облачных решений для частных и корпоративных клиентов.

Во Владивостоке, перед собравшимися выступил директор макрорегионального филиала «Дальний Восток» Александр Логинов. Конференция прошла в формате живого общения.

Александр рассказал дальневосточным журналистам об итогах работы макрорегионального филиала и перспективах развития компании на Дальнем Востоке:

— Мы впервые выступаем перед такой огромной аудиторией, перед представителями средств массовой информации. В своем выступлении я использую презентацию, с помощью которой мы расскажем о своих успехах и планов филиала.

Генеральную концепцию нашей компании можно выразить фразой — «Мы строим цифровую Россию». В течении 2016 года мы продолжили работы по строительству оптико-волоконных сетей на Дальнем Востоке и эти работы проводились во всех регионах без исключения. Сахалинский филиал находится в лидерах по обеспечению населения оптико-волоконными линиями (более 30 000 домохозяйств), на втором месте Приморье (24 000 домохозяйств) и на третьем месте Хабаровский филиал (15 000 домохозяйств).

Всего, по Дальнему Востоку охвачено этими линиями 106 000 абонентов.

Компания продолжает уделять внимание повышению качества сервиса. Все больше и больше мобильных гаджетов в руках абонентов, свое развитие получают мессенджеры, и мы подхватываем эту практику общения с абонентом.

Уже сегодня, время дозвона клиента до нашего оператора, в среднем, составляет 30 секунд. 90% клиентов удовлетворено полученным общением с Call-центром. На 15−20% выросло количество подключенных услуг, в сравнении с 2015 годом.

Новые возможности для наших клиентов: в 2016 году мы выпустили мобильное приложение для физических лиц, провели обновление тарифного плана «игровой». И здесь наш макрорегион в лидерах среди российских коллег по числу пользователей.

Теперь, мобильная связь от Ростелекома доступна жителям Камчатки, Магадана, Еврейской автономной области, Приморского края и Сахалина.

Законодательная база, регламентирующая порядок доступа в публичные сети Wi-Fi претерпевает свои изменения. Предприятия, организующие работу подобных точек, должны иметь возможность авторизации своих клиентов. И здесь, компания Ростелеком, имеет возможность предоставить полный сервис.

Расширена продуктовая линейка интерактивного телевидения для VIP-клиентов. У нас теперь есть возможность предоставить эту услугу в гостиницах с функцией выставления счетов в режиме он-лайн.

О следующем проекте можно говорить часами. Это, по сути, мега- проект. Для понимания — наш проект сравним с запуском ракеты-носителя на космодроме «Восточный». Речь идет о строительстве и запуске в работу ВОЛС (волоконной оптической линии связи) «Сахалин — Магадан — Камчатка». В строительстве этой линии принимали участие сотрудники Камчатского филиала, Магаданского, Хабаровского и Сахалинского филиалов. Строительство продолжалось 635 дней. В рамках проекта было уложено 1766 подводных линий и 250 километров линий на суше. Это поистине огромная работа. Трудно переоценить значение этой линии для жителей Камчатки, Магадана и Сахалина.

В результате, потребление трафика на одного абонента на Камчатке выросло с 2,7 гигабита в секунду (август 2016 года), 7, 5 гигабит (сентябрь 2016 года) и 42 гигабита (ноябрь 2016 года). Как мы видим, положительная динамика присутствует. Одновременно с этим, в Магадане потребитель уже получает 49 гигабит в секунду.

Устранение цифрового неравенства — не менее объемная тема в нашей работе. Это большой федеральный проект, в рамках которого работает наша компания, по обеспечению малых населенных пунктов Дальнего Востока доступом в сеть Интернет. В 2016 году ими стали 77 населенных пунктов, в которых проживает 27 000 человек.

Амурский регион — подключено 22 точки, Еврейская автономная область — 17, Приморье — 34 и на Сахалине — 4. На этом работы не закончены. Уже предусмотрен объем в 2017 — 2018 году. Серьезные работы будут развернуты в Якутии, в Хабаровском крае и Амурской области, которые продолжатся во взаимодействии с местными властями. Как пример: в Хабаровском крае подобные работы проходят в режиме частно-государственного партнерства. Здесь «Ростелеком» и администрация края выступают соинвесторами. Проект стартует в Вяземском районе, включает в себя 46 населенных пунктов. Пропускная способность канала в эти поселки составляет 1 гигабит в секунду.

В Якутии развертывается серьезные работы по строительству оптико-волоконной линии, протяженностью более 1 000 километров. В текущем году был расширен канал доступа в сеть в поселке Мирный до 2 гигабит в секунду.

Здесь стоит отметить важную информацию, которую мы услышали в отношении планов развития оптико-волоконных линий Сахалинской области.

В 2017 году, зафрахтованное компанией судно, начнет изыскательские работы по прокладке линии на южные Курилы. ВОЛС свяжет Южно-Сахалинск — Курильск — Южно Курильск — Крабозаводск и её протяженность составит ориентировочно 900 км. Пропускная способность — 40 гигабит в секунду.

В Уссурийске реализуется проект «Уссурийская звезда», получившая свое название по форме линий, исходящих из города до малых поселений. Было построено несколько «лучей», которые охватили 14 населенных пунктов.

В Амурском регионе реализован проект обеспечения допуска в сеть села Ивановка по технологии GPON, нового микрорайона в котором проживают молодые семьи. Протяженность новой сети составила 20 километров. Хотелось бы добавить, в поселок Циолковский мы зашли так же с использованием этой новейшей технологии. Отрадно констатировать, в Ивановке и Циолковском технология доступа точно такая же, как и во Владивостоке.

Мы продолжаем работать над качеством нашей сети. В текущем году построена резервная волоконная линия «Погиби — мыс Лазарева». Повысилась надежность поставки трафика на остров Сахалин и линий на Магадан и Камчатку.

А что же завтра? Мы строим «цифровую Россию». Ростелеком — это интегрированный поставщик интернет-услуг, все услуги от одного оператора — широкополосный доступ, домашняя телефония, интерактивное телевидение и виртуальный оператор сотовой связи. Мы плотно работаем с регионами в части информационной безопасности. В области здравоохранения у нашей компании есть свои информационные разработки, где помимо связи мы можем предоставить оцифровку медицинских карт. Пациент, где бы он не находился в нашей стране, всегда сможет обратится к этому документу и информация будет доступна вашему лечащему врачу.

В области образования, это электронные учебники, библиотеки и иной спектр услуг, который мы предлагаем.

Мы продолжим перевод клиентской базы на оптические сети, управляемый Wi-Fi, появится новая услуга видео-наблюдения и новая телефония. Когда клиент не привязан к своему проводу (к стационарному телефону) и может совершать звонки и принимать их с любого мобильного устройства.

Наша компания трансформируется, стартовал большой проект «производственная система Ростелеком», в рамках которого мы будем работать над оптимизацией наших издержек, над повышением качества сервиса. Здесь, за основу, мы взяли опыт работы компании Toyota.

На этом Александр Логинов закончил презентацию, и конференция плавно перешла в режим вопросов и ответов, в рамках которого представители региональных СМИ смогли задать интересующие их вопросы, касающиеся развития региональных систем связи от Ростелекома.

В общем и целом, собравшиеся могли констатировать: Ростелеком — динамично развивающаяся компания, способная выполнять масштабные проекты с учетом мировых стандартов организации работы и качества услуг.