Пенсионеры — самая недооцененная турбизнесом категория клиентов

Стереотипы мешают европейским туркомпаниям уделять внимание клиентам почтенного возраста, большая часть которых готова потратить свои сбережения на путешествия и отдых. В 2007 году пожилые французы почти догнали своих более молодых сограждан среди путешественников, а в Великобритании тот же период времени ознаменовался активностью среди туристов — экстремалов старше 50 лет.

Пенсионеры, число которых неуклонно увеличивается — настоящая манна небесная для предприятий туристического сектора, однако эту доходную категорию путешественников несправедливо оттесняют на задний план, передает Turizm.ru со ссылкой на результаты опроса общественного агентства туристического развития Odit France.

Европейские бабушки и дедушки меньше всего желают провести остаток жизни в четырех стенах своих квартир. Им также хочется путешествовать наравне с другими возрастными группами. К тому же число пенсионеров неуклонно растет. Так, в 2006 году во Франции проживало более 16 миллионов человек старше 55 лет, а в 2050 эта цифра достигнет примерно 29,5 миллионов.

О растущей активности пожилых туристов, которые вскоре догонят своих молодых сограждан, говорят другие данные статистики: 73,4% туристов старше 50 лет из той же Франции ездили в отпуск за границу в 2007 году. Этот показатель сопоставим с аналогичными данными для возрастной группы от 15 до 49 лет — 74,9% за тот же период времени.

Однако для туристических компаний и менеджеров пенсионеры остаются неизвестной и сложной категорией клиентов, несправедливо считаемой пассивной, консервативной, невыгодной, а где-то даже карикатурной. Социологи настоятельно рекомендуют сотрудникам компаний туристического сектора, таких как отели и турагентства, избегать при общении с пожилыми клиентами намёков на их социальный статус, так как ни один пенсионер не хочет, чтобы ему «тыкали» в лицо его возрастом.

Пенсионеры-экстремалы

Среди туристов-пенсионеров существуют те же категории путешественников, что и в других возрастных группах: авантюристы и осторожные туристы, любители экскурсий и пляжного отдыха. Понимание всех этих аспектов поможет турагентам эффективно и успешно продавать туры пожилым путешественникам.

В 2007 году в Великобритании была отмечена активность среди пожилых сограждан старше 50 лет. При этом большинство из них выезжали на заграничные курорты, чтобы попробовать экстремальные развлечения: бэйс (прыжки с парашютом с наземных объектов), скайдайвинг (прыжки с парашютом в форме параплана), дюльфер (спуск по веревке на крутых и отвесных стенах) или плавание среди акул. При этом другие пенсионеры желали совершить горный переход в Гималаях, нежели расслабиться на курортах Марбеллы.

Более того, проведенные тогда исследования открыли удивительный факт — 65% туристов старше 50 лет не оформляли страховку во время своей последней поездки, а 47% при этом считали, что она им не нужна, передавала «Служба континентов».

Источник: NEWSru.com

Все новости раздела | Уникальных читателей: 1720