На транспортировку из Китая впавшей в кому туристки власти Сахалина потратили 3,5 млн. руб.

Несчастным случаям с сахалинскими туристами, происходящим во время их пребывания на территории иностранных государств, а также мерам по их предотвращению, которые должны принимать туроператоры, был посвящен круглый стол в комитете международных, внешнеэкономических и межрегиональных связей (КМВЭРС) Сахалинской области 16 марта.

Как сообщил председатель комитета Вадим Рокотов, за последнее время у двух сахалинских туристов возникли серьезные проблемы со здоровьем во время отдыха в теплых странах.

Так, 17 января впала в кому 41-летняя охинка Виктория Галина, отдыхавшая с супругом в г. Санья на юге Китая. Страховая компания сработала оперативно — больную с гемаррогическим инсультом поместили в клинику Саньи, оттуда — в клинику г. Хэйкоу. Поместили в отдельную палату, подключили к аппарату искусственного дыхания. Там она пролежала больше месяца, и лишь когда страховая сумма (30 тыс. долларов) заканчивалась, туроператор, фирма «Каравелла», начала бить тревогу, как транспортировать тяжелобольную на родину. В КМВЭРС информация о несчастном случае поступила лишь 17 февраля, тогда как 22 февраля истекал срок страхового договора.

Сейчас женщина находится в Сахалинской областной больнице и ее состояние оценивается как тяжелое, но стабильное. Однако неизвестно, чем бы дело закончилось, если бы губернатор области Александр Хорошавин не принял решение о выделении из резервного фонда 3,5 млн руб. на транспортировку женщины на Сахалин — 12 марта самолет санавиации доставил ее из Хэйкоу в Южно-Сахалинск. С 22 февраля за пребывание В. Галиной в китайской клинике платил ее супруг, которому пришлось влезть в долги, в связи с чем он не мог взять на себя ответственность за ее дальнейшую судьбу. Ответственность не взяли на себя ни страховая компания (свои обязательства она выполнила полностью), ни туроператор за неимением такой суммы. Кроме того, когда встал вопрос о доплате к выделенной из резервного фонда сумме недостающих 34 тыс. руб., руководство «Каравеллы» отказало выделить эти деньги. Они были собраны благодаря другим восьми компаниям-операторам, занятым на сахалинском рынке туризма и не имеющим к случившемуся никакого отношения.

Как оказалось впоследствии, всего этого можно было избежать, если бы туроператор знал заранее, что у пострадавшей были хронические заболевания, в том числе проблемы с давлением и сердцем, а она сама осторожнее относилась к своему здоровью. На отдыхе В. Галина активно посещала экскурсии, делала массажи и иглоукалывание, что в ее случае противопоказано.

В настоящее время под вопросом и жизнь другой сахалинской туристки. С диагнозом «цирроз печени» и перенесенной в декабре 2008 г. операцией она отправилась на отдых во Вьетнам, где сейчас находится в клинике. Более точные данные о ее состоянии пока не распространяются.

«Одно дело — форс-мажорные обстоятельства, стихийные явления, чрезвычайные ситуации с детьми. Совсем другое — когда взрослые люди сознательно рискуют своим здоровьем. Администрация области, конечно, будет и впредь помогать в таких ситуациях — это ведь наши земляки, но отношение к туроператорам будет более жестким», — отметил В. Рокотов.

Он также добавил, что выделенные на доставку В. Галиной средства можно было с пользой потратить на территории области. Кроме того, администрация региона не имеет возможности финансировать в таких объемах помощь всем сахалинским туристам, с которыми происходят несчастные случаи, — в прошлом году в области зарегистрировано 17 тыс. 400 человек, выезжавших на отдых в другие страны. А несчастный случай может произойти с каждым.

Как избежать подобных ситуаций, последовал его вопрос. После продолжительных обсуждений были озвучены следующие рекомендаций. Во-первых, разработать коллективное обращение туроператоров к потенциальным клиентам с большим вниманием относиться к своему здоровью и разместить его в СМИ. Кроме этого, разработать собственные информационные листы, предупреждающие о последствиях активного отдыха за границей. Во-вторых, разработать для клиентов анкеты с вопросами о заболеваниях и возможных недугах, которые должны заполняться перед заключением договора.

Также были высказаны предложения увеличить страхование туристов до 30 тыс. долларов и более (сейчас эта сумма составляет 15 тыс. долларов и выше) и создать общий для всех туроператоров области экстренный фонд с ежемесячными или годовыми денежными отчислениями в установленном размере. Однако они всерьез не рассматривались: по словам представителей КМВЭРС, в условиях разобщенности и конкурентоспособности, в которых работают сахалинские турфирмы, эти задачи невыполнимые.

В завершение встречи начальник отдела развития туризма КМВЭРС Наталья Иванова призвала руководителей собравшихся компаний незамедлительно обращаться в комитет, если туристы окажутся в ситуациях, подобных описанным. «У нас должно быть время, чтобы решить все нюансы. Сообща мы что-нибудь придумаем», — отметила она.

Источник: РИА «Сахалин-Курилы»