Жители Южно-Сахалинска чаще всего в этом году жаловались на качество электробытовых товаров и телефонов

В региональную организацию «Комитет по защите прав потребителей» в Южно-Сахалинске в этом году обратились за помощью и консультациями более 1,2 тыс. человек, сообщили в пресс-службе городской администрации.

Как рассказала заместитель председателя комитета Галина Романова, большая часть обращений касалась низкого качества бытовой и офисной техники (более 17% всех обращений), сотовых телефонов (более 15%), одежды и обуви (более 8%). Жители областного центра также жаловались на качество продуктов питания и коммунальных услуг, уровень обслуживания в магазинах, нарушение трудовых прав и прочее.

«Что касается обращений по поводу некачественных электробытовых приборов и сотовых телефонов, чаще всего продавцы нарушали сроки выполнения работ по ремонту товара и проверке его качества, отказывались возвращать деньги за некачественную продукцию», — отметила Г. Романова. В таких случаях специалисты комитета помогли своим клиентам составить претензии, а также связывались с владельцами магазинов, где были приобретены некачественные товары.

В большинстве случаев, отметила зампредседателя комитета, предприниматели шли на мировую (возвращали деньги за некачественный товар, либо меняли сам товар). В нескольких случаях специалисты комитета предложили своим клиентам обратиться в суд, при этом помогли составить исковые заявления и представляли интересы клиента (по его желанию) в суде. По рассмотренным трем искам суд вынес решения в пользу потребителей, по одному иску судебное рассмотрение завершилось мировым соглашением.

На сегодняшний день в мировые суды и Южно-Сахалинский городской суд направлено 7 таких исков, еще 4 заявления сейчас готовит юрист комитета по защите прав потребителей.

«В Южно-Сахалинском городском суде сейчас находится исковое заявление группы жителей областного центра в отношении индивидуального предпринимателя, который незаконно занимался пассажирскими перевозками по городским маршрутам», — сообщила Г. Романова.

Специалисты комитета также провели семинары по требованиям федерального закона о защите прав потребителей с представителями бизнеса, которые занимаются оптовой и розничной торговлей в Южно-Сахалинске. По отзывам бизнесменов, данные семинары помогли им повысить качество обслуживания покупателей.

В случае некачественно оказанной услуги горожане могут обратиться за консультацией и помощью в комитет по защите прав потребителей по телефону: 506−184.

Источник: РИА «Сахалин-Курилы»

Все новости раздела | Уникальных читателей: 709